Η εύρεση των χαμηλότερων τιμών παραμένει ο κύριος λόγος που οι άνθρωποι επιλέγουν το ηλεκτρονικό εμπόριο, αλλά η συνολική εμπειρία αγορών είναι επίσης σημαντική
Τώρα, τον δεύτερο χρόνο από τότε που έχουν άρει πλήρως όλα τα μέτρα που επιβλήθηκαν στο λιανικό εμπόριο για τον περιορισμό της πανδημίας, το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου φαίνεται πλέον πιο λαμπρό. Μετά το άνοιγμα του φυσικού καταστήματος, οι διαδικτυακές πωλήσεις μειώθηκαν σημαντικά. Αυτό είναι φυσιολογικό και αναμενόμενο αφού τα ηλεκτρονικά δεν είναι πλέον το μόνο κανάλι πωλήσεων αυτές τις μέρες. Στη νέα πραγματικότητα, οι καταναλωτές επιλέγουν ένα υβριδικό μοντέλο, εκμεταλλευόμενοι τα οφέλη που προσφέρει κάθε κανάλι στις αγορές τους.
Το e-Commerce εμπόριο είναι εδώ για να μείνει
Παρά τη μείωση μετά τον COVID, η διείσδυση στην αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει σταθεροποιηθεί και είναι σημαντικά υψηλότερη από ό,τι στην προ-COVID εποχή, με το μερίδιό του σχεδόν να διπλασιάζεται. Υπολογίζεται ότι περίπου το 12-14% των συνολικών λιανικών πωλήσεων προϊόντων και υπηρεσιών πραγματοποιούνται πλέον μέσω Διαδικτύου, από 6-7% προηγουμένως. Το ποσοστό αυτό ποικίλλει ανά κλάδο. Για παράδειγμα, η αναλογία στα smartphones εκτιμάται ότι πλησιάζει το 20%, ενώ στα ογκώδη αντικείμενα είναι μικρότερη από 10%.
Η αξιοπιστία και η ποιότητα σημειώνουν πρόοδο
Στον νέο κύκλο ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου, οι μεγαλύτεροι και πιο αξιόπιστοι οργανισμοί φαίνεται να επωφελούνται περισσότερο από μια νέα υψηλότερη βάση, όπως τα μεγάλα ηλεκτρονικά καταστήματα (ελληνικά και μη), οι λιανοπωλητές παντός καναλιού και οι αγορές.
Επιδιώξτε τόσο την τιμή όσο και την ευκολία
Η αναζήτηση των χαμηλότερων τιμών παραμένει ο κύριος λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι επιλέγουν το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ταυτόχρονα όμως εξελίσσονται ραγδαία και παράμετροι που σχετίζονται με την εμπειρία του πελάτη, όπως ευκολία αγοράς, ποικιλία προϊόντων, ευκολία σύγκρισης, ταχύτητα και ευκολία παράδοσης, τρόποι πληρωμής κ.λπ.
Νέα προϊόντα στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών
Οι καταναλωτές επιλέγουν πλέον να ψωνίσουν διαδικτυακά για νέες κατηγορίες προϊόντων που δεν τους άρεσαν παραδοσιακά, όπως έπιπλα, λευκά είδη, κλιματιστικά, DIY κ.λπ. Δεδομένου ότι τα περισσότερα προϊόντα σε αυτές τις κατηγορίες είναι βαριά, απαιτείται λιγότερη χρήση παραδοσιακών ναυτιλιακών εταιρειών για την αποστολή τους. Συχνά ζητείται από τους μεταφορείς να πάρουν πίσω τον παλιό εξοπλισμό για ανακύκλωση. Φαίνεται ότι υπάρχουν πολλά περιθώρια βελτίωσης σε αυτόν τον τομέα, επειδή αφενός οι εταιρείες ταχυμεταφορών δεν αναλαμβάνουν τη βαριά ανύψωση των μεταφορών και αφετέρου οι εταιρείες μεταφορών δεν έχουν αναπτύξει ακόμη μηχανισμούς και αυτοματισμούς για την υποστήριξη της άριστης πληροφόρησης και πληροφόρησης πελατών ικανοποίηση.
End of Content.
Εγγραφείτε στους 5.000 συνδρομητές!
